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服装旺季做大单，连单指南

1、掌握客户的心理状态
在一般的情况下，保守型的顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢人跟在身旁。
这类顾客的主要心理反映：顾客性格保守，不喜欢在自己不需要帮助的时候，有人随时跟着，有一种被追踪的感觉，心理会不舒服。
1、顾客对店面或产品不信任或不了解，心理还没有确定购买时，有人跟着会让他产生巨大的心理压力，加快他的离开。
2、顾客本身当时心情不好，不愿意与陌生人沟通，希望自己有一个独立的环境去放松心情。

2、引导策略
和顾客保持2.5-3米左右的一个距离，并在一个较好的角度观察，假装做自己喜欢的事情，即让顾客感觉舒服，又能随时留意到他们的举动，一旦顾客发出需要沟通的信号，店家就要及时上前为他们介绍产品。
店铺面积大的，可以选择1到2个导购作为门迎导购，门迎导购需要与过往顾客有目光接触，在看到顾客在门口观望或者在橱窗前停顿时，需要及时招呼请顾客入店。
特别是店铺有活动的情况下，在和客人打过招呼之后要第yi时间告知活动的具体内容以活动优惠或福利诱导顾客试穿。

3、服装卖场话术
店主：”好的，美女，您随意挑选，有需要的叫我一声就行。(等一分钟后，可以送水。理货或是其他接口走进顾客，并以轻松的口吻）”怎么样，您看中了什么，我帮你介绍一下吧？“
顾客：”你们那件外套看起来不错。“（或是顾客做出动作，如抚摸产品）
店主：‘美女，这款就是刚才跟您提过的比较受小孩子喜爱的，我给你简单介绍一下吧？”
顾客：没有什么喜欢的“（大多数的顾客回答都是这个样子的，这时导购可以顺水推舟）
店主：”美女，这款就是我刚才跟您提过比较受小孩子喜爱的，我给您重点的介绍一下吧，这样也可以节约节约您的时间，找出zui适合您要的。不知您家小孩喜欢什么类型的。
旺季时，我们则要注意提高顾客买单的速度和成交率，以便我们能够方便快速的服务下一位顾客。

4、整个销售过程中的销售技巧
这里要注意，在给客户介绍商品时尽量给顾客搭配好，并鼓励顾客成套试穿，这样试衣效果才会好。
而邀请顾客试穿时，可以把衣服从衣架上拿下来，解开扣子交到顾客手上，然后立即引导顾客到试衣间，顾客穿好以后我们要亲切的为顾客整理，让顾客有一个良好的服务体验。
当然了，这个时候我们还需要赞美一下顾客，不过为了让顾客感受到我们的真诚，要从赞美的角度出发。
接下来的情况就要分成成交和不成交两种了，即使顾客有成交意向我们也不能掉以轻心，要知道这是整个服务过程中的重点，很多顾客都是在这个时候跑单的，因此我们需要在这使用技巧促使顾客达成快速成交。
我们还可以用相应的手势将顾客引导到收银台前，如果我们用尽技巧顾客都没有成交意向，也不要气馁。
要将顾客送到门口，并告诉顾客如果喜欢试穿过的衣服可以再回来，我们很愿意再次为其服务。这样也能达成不错的回头率呢。

5、VIP的维护
我们有时要重点维护老客户，既然是老客户对我们的产品就比较认同，有VIP的维护与回头率紧紧相关。
熟悉VIP客户的信息只是基本，我们还要注意与他们之间保持信息联络，特别是有新活动的时候，要在活动开始的头天给所有VIP客户发短信通知，写明活动内容时间以及店铺联系方式等等信息。

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