透过上海宝付“私自扣款”假象,正确区分各方责权利

近期以来，总能看到消费者投诉第三方支付公司“私自扣款”的信息。作为一名曾经的资深维权人士，我想以上海宝付为例，对其中涉及到的各方关系做一下梳理，有助于大家更好地维护自己的权益。 　　首先，怎么定义“第三方支付平台”呢？举个例子来说，买方选购商品后，可以使用第三方支付平台提供的账户进行货款支付，由对方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家。第三方支付平台的出现，从理论上讲，可以帮助对商家规避无法收到客户货款的风险，对客户而言，不但可以规避无法收到货物的风险，而且货物质量在一定程度上也有了保障，增强客户网上交易的信心。 　　那为什么有的消费者还要投诉第三方支付公司呢？比如，有位消费者与商户发生矛盾纠纷，没有办法协商解决，却在这个过程中找到了上海宝付，并且由于“正规军”第三方支付一直以来也是监管关注的焦点，于是消费者转而投诉上海宝付，希望追回自己的款项。 　　但是，我们要知道，资金最终流向支付公司的签约商户，第三方支付机构在其中扮演的只是通道的作用，他们其实也很无辜。在一名投诉者要求查询交易明细时，上海宝付相关负责人回应称，公司对商户有严格准入流程，持卡人查询订单相关信息，客服可根据订单号提供扣款商户名称。但根据相关规定，公司无法将商户数据等信息直接提供给个人，如用户需进一步了解详细信息，建议持卡人去当地报案，由警方走协查流程处理。 　　也就是说，该投诉人的钱，虽然是商户通过上海宝付的代扣业务，把钱扣走的。但是，在代扣业务中，付款人、付款人开户银行、第三方支付机构、商户，四方的法律关系是清楚的。 　　对于上海宝付来说，如果因为没有代扣授权、超范围授权或授权不明确造成客户损失，应根据过错程度承担相应的民事赔偿责任。但是，实际情况是，很多消费者签署了《授权扣款服务协议》，其中提到“授权委托的第三方主体通过银行或第三方支付机构发起自动扣款。”那么，上海宝付根据签约商户支付接口上发送的交易指令，将资金结算至商户开立在上海宝付的支付账户，执行的是协议中的内容，并不存在过错。 　　今天的总结到此，希望大家在理清关系后，正确看待“扣款行为”，也合法维护自己的应有权益。 联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。