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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制

度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器

排除故障，力求当天完成维修。 
(6)经我中心(上海西门子冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题

，我中心负责返修。 
 西门子服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心 
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心 
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 三、企业目标：创一流的品牌 
 四、员工宗旨：做一流的员工 
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 六、人才理念：唯才是用 
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