上海淘宝开店培训、学实用运营推广方法、早学早挣钱

更新时间:2019-06-069次浏览| 信息编号:j122317  
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课程从0基础开始教学,系统化掌握开店的步骤、操作以及技巧。非凡淘宝系统课程在教学过程中采取实战教学法,分为课前准备、课堂面授教学、课后作业、专题解答四个: 。结合多年线电商培训经验、专业系统的课程设置、点对点实战指导等特点。同时,我们会给学员提供会员沙龙、互动交流活动,毕业学员可获得专业咨询指导服务。

淘宝运营培训实战班
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学习时长:1年会员制 
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6.HTML5+CSS3
7.岗前集训与就业指导。

淘宝客服的四个培训,提升体验感和转化率!
淘宝客服看似简单,但实则不容易。客服想要给客户很好的体验,又希望能有高成交,那么你一定不能缺少培训。很多淘宝卖家忽视培训的重要,认为那些培训是没有必要的,后不培训的结果是客服回答参差不起、效果极差。淘宝客服的培训怎么才能有效开展,不想培训难开展、开展后没效果来看看。
1、基础知识培训
淘宝客服必须了解全店产品,这是基础,了解产品的优点、缺点、售后等等。当客户像客服咨询时,解释解答客户疑问,并在对话中占领主导权。通过这些产品的优点,打动客户购买。对淘宝客服问题处理、突发事件应变考核等等,以便当客户问及能及时应对。
2、语气用词培训
平时生活中,客服可能会用很随意的用词,这种对于朋友无所谓。但是对待客户,淘宝客服还采取随意用词就不可行。售前客服要礼貌对人,用良好和微信的表情应对每一位客户。标准话的开头语让人感觉你更专业,比如“您好,我是XX客服,很高兴为您服务,有什么可以效劳,加微笑表情”。在对话中也要做到多用您、夸奖等词语。售后客服就更为重要,问题要及时解决,无法解决或不明白的问题,不可直接回复避免产生纠纷。
3、客户常见问题培训
淘宝客服每天面对巨大咨询量,如果能总结出一些常见问题的回答,这样可以快速回复客户。而且这些问题也是取决于是否购买的关键,这一点不可忽略。
4、情绪化培训
淘宝客服每天要面对各种各样的客户,难免有态度好的、也有不好的。遇上态度不好的客户,客服不能用同样恶劣态度对他,要学会舒展情绪。真正做到,客户虐我千百遍,我待客户如初恋。
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